Ketentuan Layanan General Cleaning

1. Pemesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Petugas akan dialokasikan oleh sistem berdasarkan waktu pengerjaan dan jarak tempuh ke lokasi pengerjaan.
   
3. Minimal durasi pemesanan General Cleaning yakni 2 jam untuk pengerjaan dengan 1 petugas.
4. Pembatalan atau permintaan reschedule 4 jam sebelum waktu pengerjaan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000/petugas.
5. Jika dalam 45 menit petugas sudah di lokasi pengerjaan dan tidak ada informasi dari pelanggan, maka petugas akan meninggalkan lokasi dan pelanggan dikenakan biaya Rp50.000/petugas. 
6. Jika adanya biaya parkir untuk apartemen dan gedung, wajib ditanggung oleh pelanggan.
7. Perubahan jadwal pemesanan hanya dapat dilakukan melalui Customer Service.
8. Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
9. Keluhan hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Dan tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat atau rumah pelanggan.
10. KliknClean menyediakan alat & cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila pelanggan ingin menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
11. Penambahan jam pembersihan General Cleaning dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean.
12. KliknClean tidak menerima bentuk keluhan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
13. Untuk pemesanan General Cleaning paska isolasi mandiri, harus dilakukan Fogging Disinfektan terlebih dahulu sebelum pengerjaan General Cleaning.
14. Pemesanan layanan dengan lebih dari 1 helper, pembatalan hanya dapat dilakukan untuk seluruh pesanan. Pembatalan sebagian (salah satu helper) tidak diperbolehkan.
15. Apabila pada saat petugas tiba di lokasi ditemukan kondisi yang tidak memungkinkan untuk dilakukan pengerjaan, seperti pasca renovasi, pasca banjir, rumah sudah lama tidak dihuni, atau pasca pindahan, maka pelanggan tetap dikenakan biaya sebesar Rp50.000/petugas.
    
16. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-938.

1. Untuk durasi 2 jam, total luas pembersihan mencakupi 45m2 dengan 4 (empat) ruangan meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan balcony/teras.
2. General Cleaning merupakan pembersihan bersifat perawatan atau pembersihan rutin secara berkala untuk rumah, apartemen, kantor maupun tempat usaha Anda.
3. General Cleaning tidak diperuntukkan bagi rumah paska renovasi, banjir dan rumah yang sudah lama tidak ditempati.
4. Khusus jam operasional General Cleaning mulai pukul 08.00 - 19.00 WIB. Pukul 19.00 WIB adalah last order untuk 2 jam, berakhir pada pukul 21.00 WIB.
5. Cairan pembersih yang disediakan adalah:
• Floor cleaner (lantai)
• Glass cleaner (kaca)
• Bowl cleaner (toilet)
• Bubuk pembersih
6. Cairan pembersih yang tidak disediakan adalah:
• Kerak dan noda kekuningan pada toilet
• Kaca berjamur
• Lantai parkit serta marmer
7. Alat yang disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
• Sapu
• Mop set
• Lap microfiber
• Kanebo
• Vacuum Cleaner (1200 watt)
• Window Squeeze
• Hand brush
• Tapas
8. Yang termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
   • Membersihkan sampah tidak termasuk puing-puing dan sisa kayu dan material berat.
   • Membersihkan dapur termasuk bagian dalam lemari dapur (piring, gelas, dll).
   • Membersihkan kamar mandi termasuk dinding, closet, wastafel, cermin, lantai (tidak termasuk menghilangkan kerak dan noda kekuningan).
   • Membersihkan kamar tidur termasuk ganti sprei dan kolong tempat tidur.
   • Membersihkan ruang tamu, ruang keluarga, ruang makan.
   • Membersihkan teras, jendela, kaca (batas ketinggian maksimal 1.5 meter).
   • Dusting atau mengelap debu pada furniture termasuk laci-laci.
   • Vakum lantai atau mengepel lantai.
9. Tidak termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
   • Membersihkan tandon air, toren air dan kolam
   • Setrika
   • Membersihkan gudang.
   • Memindahkan barang-barang yang berat.
   • Membersihkan tempat/kandang beserta kotoran hewan peliharaan.
   • Kotoran manusia
   • Tumpahan darah 
   • Memangkas pohon/rumput area pekarangan rumah.
   • Membersihkan kolam renang dan kolam ikan.
   • Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter.
   • Membersihkan interior kulkas secara detail.
   • Mencuci pakaian, keset kaki, sepatu, sandal, kandang binatang dan menjemur pakaian.
   • Pengerjaan Vakum Kasur, Gorden dan Sofa dalam pemesanan General Cleaning (Vakum pada General Cleaning hanya untuk area lantai dan karpet).
   • Paska renovasi, banjir atau yang sudah lama tidak dihuni (lihat deep cleaning).

 
Ketentuan Layanan General Cleaning Plus:
a. Yang termasuk dalam pengerjaan layanan General Cleaning Plus

• Pembersihan ruangan (sapu & pel).
• Vacuum sofa dan kasur untuk membantu mengurangi debu serta sisa makanan.
• Pembersihan kerak dan jamur ringan pada area: Wastafel, Kaca Cermin dan Furniture.
• Poles stainless steel pada area kamar mandi dan dapur (gagang pintu, keran, shower)
• Membersihkan sampah ringan di area taman
• Customer dapat memilih pengharum ruangan (tersedia 3 pilihan aroma)
• Gratis pilihan gender petugas (berdasarkan ketersediaan petugas)

b. Yang tidak termasuk dalam pengerjaan layanan General Cleaning Plus

• Kerak berat pada lantai dan dinding kamar mandi
• Pembersihan bathtub, urinoir dan toilet
• Jamur pada dindin kaca toilet
• Kerusakan permanen akibat lapisan material yang sudah rusak
• Pekerjaan di luar area yang telah disepakati sebelumnya