Ketentuan Layanan AC

Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu

Kententuan Umum

  1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
  2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas kecuali Overhaul/Cuci Besar.
  3. Untuk perubahan pengerjaan dari AC Split menjadi Inverter akan dikenakan biaya tambahan 45.000/unit.
  4. Pengerjaan AC memerlukan ruang untuk menaruh tangga tepat dibawah Indoor AC. Jika tidak ada ruang untuk menaruh tangga, maka pengerjaan tidak dapat dilakukan.
  5. Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan dari apartemen atau gedung kantoran diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pencucian AC, isi dan tambah freon. Khusus untuk apartemen tidak melayani pengerjaan di setelah jam 15.00 WIB dan Overhaul/Cuci besar.
  6. Pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan layanan AC yang tersedia di KliknClean. Apabila pelanggan melakukan kesepakatan dengan teknisi di luar layanan yang tersedia, maka KliknClean tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah dikemudian hari.
  7. Pemesanan isi, tambah freon & Overhaul AC (cuci besar) pelanggan harus mengirimkan gambar model atau kode seri AC yang tertera di indoor atau outdoor AC.
  8. Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk biaya pengecekan (Survey).
  9. Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50,000 jika kondisi AC tidak memungkinkan dilakukan pencucian AC, isi freon, tambah freon (Survey Overhaul AC/ Cuci Besar).
  10. Untuk overhaul/cuci besar, biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
  11. Jam operasional layanan AC mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
  12. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
  13. Kesalahan pemilihan ukuran freon yang menyebabkan pembatalan layanan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
  14. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
  15. Info lebih lanjut hubungi hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-938.

Pengerjaan Layanan

  1. Layanan cuci AC KliknClean berlaku untuk AC split dan inverter dengan ukuran 0.5PK – 2PK.
  2. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
  3. Petugas akan melakukan pengecekan & mendokumentasikan video atau foto unit sebelum dan sesudah pengerjaan.
  4. Untuk tambah freon tidak dilakukan Vacum kecuali Isi ulang Freon 
  5. Garansi Overhaul (cuci besar), isi dan tambah freon adalah 14 hari setelah pengerjaan. 
  6. Khusus untuk apartemen, ruko dan kantor, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 15.000.
  7. Garansi cuci AC adalah 7 hari setelah pengerjaan. Garansi yang diberikan hanya seputar menetes air.
  8. Layanan isi dan tambah freon ( TIDAK dilakukan untuk pengecekan masalah AC )
  9. Alat yang disediakan oleh KliknClean :
    • Tangga telescopic almunium 2 sisi maximum 5m
    • Multifold
    • Mesin cuci jet spayer 1 unit
    • Plastik cuci
    • Kanebo
    • Selang maximum 5m
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
Jarak tempuh Biaya transportasi
0 - 17 km GRATIS
17 km - 20 km Rp 10.000
20 km - 30 km Rp 15.000
30 km - 35 km Rp 20.000
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km